CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA CHÍNH THỨC TẠI TIẾN QUÂN MOBILE

Hệ thống sửa điện thoại Tiến Quân Mobile luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cao nhất cho quý khách bằng chất lượng dịch vụ vượt trội. Bên cạnh việc đảm bảo thiết bị hoạt động hoàn hảo sau sửa chữa, chúng tôi còn áp dụng chính sách bảo hành dài hạn, chu đáo và minh bạch cho từng hạng mục linh kiện.

⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG TỪ TIẾN QUÂN MOBILE:

• BẢO HÀNH LINH KIỆN, KHÔNG BẢO HÀNH DỮ LIỆU: Tiến Quân Mobile hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, hư hỏng hoặc rò rỉ dữ liệu nào của quý khách trong suốt quá trình sửa chữa. Quý khách vui lòng chủ động sao lưu (Backup) toàn bộ dữ liệu quan trọng trước khi giao máy.

• BẢO MẬT TÀI KHOẢN: Chúng tôi không chịu trách nhiệm quản lý hoặc bảo mật các tài khoản cá nhân như iCloud, tài khoản Ngân hàng, Google, Facebook... của khách hàng trong mọi trường hợp.

III. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH DỊCH VỤ SỬA CHỮA

Để đảm bảo tính khách quan, Tiến Quân Mobile có quyền từ chối bảo hành đối với tất cả các trường hợp nằm trong các danh mục sau:

1. Vấn đề bảo mật & tài khoản: Máy bị khóa hoặc dính tài khoản bảo mật cá nhân bao gồm: iCloud, Google Account, Mi Account, Samsung Account, Mật khẩu màn hình...

2. Tác động vật lý & Môi trường: Máy có dấu hiệu bị vào nước, ẩm ướt, dính hóa chất, bị rơi vỡ, cong vênh, biến dạng khung sườn, bể nứt màn hình hiển thị, bể kính lưng, có vết oxy hóa hoặc cháy nổ do nguồn điện.

3. Tem bảo hành: Tem bảo hành của Tiến Quân Mobile dán trên thiết bị bị rách, mất gốc tem, có dấu hiệu bóc xé, tẩy xóa, vá víu hoặc bị dán đè tem khác lên.

4. Sự can thiệp từ bên thứ 3: Thiết bị đã có dấu hiệu tháo mở, sửa chữa hoặc can thiệp phần cứng từ một bên thứ ba hoặc do chính khách hàng tự ý tháo dỡ trước khi mang lại tiệm.

5. Hao mòn tự nhiên: Từ chối bảo hành các trường hợp hao mòn vật lý theo thời gian sử dụng như: Bay màu sơn, xước dăm vỏ, vỏ máy bị ố vàng...

6. Lỗi camera do tia Lazer: Không bảo hành hệ thống camera bị sọc, mất nét hoặc xuất hiện đốm mực do bị tia Lazer (từ sự kiện, quán bar, thiết bị chiếu sáng...) chiếu trực tiếp vào thấu kính.

7. Lỗi không rõ ràng: Từ chối xử lý các trường hợp báo lỗi mập mờ, không chứng minh được lỗi kỹ thuật thực tế và chỉ dựa theo cảm tính cá nhân của khách hàng.

8. Can thiệp phần mềm trái phép: Khách hàng tự ý hoặc nhờ bên thứ ba Cài đặt ROM cook, Jailbreak, Root máy, Unlock bootloader hoặc can thiệp vào hệ điều hành gốc của máy bằng phần mềm trái phép làm lỗi hệ thống.

9. Sự cố bất khả kháng: Thiết bị hư hỏng nặng do thiên tai, hỏa hoạn, chập điện gia đình hoặc các yếu tố môi trường bất khả kháng khác.

IV. CÁC LƯU Ý ĐẶC BIỆT KHI SỬA CHỮA

• Phạm vi bảo hành linh kiện: Tiến Quân Mobile chỉ chịu trách nhiệm bảo hành chính xác trên phần linh kiện hoặc hạng mục mà chúng tôi trực tiếp sửa chữa/thay thế. (Ví dụ: Khách hàng thay màn hình, cửa hàng chỉ bảo hành cảm ứng/hiển thị của màn hình đó, hoàn toàn không bảo hành các phần cứng khác hiện có trên máy như loa, camera, wifi...).

• Hạng mục không bảo hành: Chúng tôi hoàn toàn không áp dụng chính sách bảo hành đối với dịch vụ vệ sinh máy bị vào nước, dán keo hộ, hoặc thay thế các linh kiện rời do chính khách hàng tự mua mang tới cửa hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH tại quầy hoặc gọi vào số Hotline của Tiến Quân Mobile để được giải đáp chi tiết nhất!

Thông tin liên hệ Tiến Quân Mobile

• Hotline hỗ trợ tư vấn: 0568 136 136

• Địa chỉ 1: 586 Nguyễn Xiển, Phường Long Bình, TP. Thủ Đức, TP.HCM.

• Địa chỉ 2: 540 Nguyễn Xiển, Phường Long Bình, TP. Thủ Đức, TP.HCM.

Tiến Quân Mobile – Uy tín tạo nên thương hiệu!