Căn cứ theo quy định tại Điều 55, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ về thương mại điện tử, và Thông tư số 09/2023/TT-BCT ngày 28 tháng 9 năm 2023 của Bộ Công Thương

THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Căn cứ theo quy định tại Điều 55, Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ về thương mại điện tử, và Thông tư số 09/2023/TT-BCT ngày 28 tháng 9 năm 2023 của Bộ Công Thương hướng dẫn hoạt động thương mại điện tử, Tiến Quân Mobile xin công bố công khai các điều kiện giao dịch áp dụng khi khách hàng mua hàng qua website https://tienquanmobile.vn.

1. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ

• Tên đơn vị: Trần Thanh Quân

• Địa chỉ: 586 Nguyễn Xiển, Phường Long Bình, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

• Hotline: 0868 103 738

• Website: https://tienquanmobile.vn

2. Phạm vi áp dụng

Các điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả các dịch vụ sửa chữa và mua bán linh kiện điện tử (iPhone, Macbook, Laptop, các dòng Smartphone) được thực hiện giữa Tiến Quân Mobile và khách hàng thông qua website hoặc giao dịch trực tiếp tại hệ thống cửa hàng.

3. Quy trình giao dịch

• Khách hàng liên hệ qua Hotline, Website hoặc đến trực tiếp các chi nhánh của Tiến Quân Mobile để được tư vấn dịch vụ.

• Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết: Họ tên, số điện thoại, tình trạng thiết bị hoặc nhu cầu mua sắm.

• Kỹ thuật viên Tiến Quân Mobile xác nhận tình trạng máy, báo giá và thời gian hoàn thành (đối với dịch vụ sửa chữa).

• Sau khi thống nhất, đơn hàng/dịch vụ được thực hiện.

• Khách hàng thanh toán sau khi nghiệm thu thiết bị hoặc nhận hàng.

4. Chính sách giá và thanh toán

• Giá dịch vụ và sản phẩm được tư vấn công khai, minh bạch.

• Tiến Quân Mobile áp dụng hình thức thanh toán: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã QR.

• Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo giá trị hóa đơn đã xác nhận sau khi đã hài lòng với dịch vụ/sản phẩm.

5. Chính sách giao nhận

• Đối với dịch vụ sửa chữa: Khách hàng nhận máy trực tiếp tại cửa hàng hoặc hỗ trợ giao hàng tận nơi (nếu có yêu cầu) sau khi đã sửa xong.

• Phạm vi hỗ trợ: Phường Long Bình, TP. Thủ Đức và các khu vực lân cận tại TP. Hồ Chí Minh.

• Phí vận chuyển: Tính theo phí dịch vụ của đơn vị vận chuyển (đối với giao hàng xa) hoặc theo thỏa thuận cụ thể.

6. Chính sách bảo hành và đổi trả

• Dịch vụ sửa chữa: Bảo hành từ 3 đến 18 tháng (tùy hạng mục) theo phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của cửa hàng.

• Đổi trả: Tiến Quân Mobile thực hiện đổi mới (1 đổi 1) nếu linh kiện phát sinh lỗi từ nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm/linh kiện phải còn nguyên tem, phiếu bảo hành và không có dấu hiệu va đập, vô nước do lỗi người dùng.

• Tiến Quân Mobile không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp hư hỏng do lỗi chủ quan của khách hàng.

7. Bảo mật thông tin khách hàng

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được Tiến Quân Mobile thu thập chỉ phục vụ cho mục đích quản lý bảo hành, chăm sóc khách hàng và không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi được sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ cùng nhau thương lượng giải quyết trên tinh thần thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại Tòa án có thẩm quyền nơi Tiến Quân Mobile đặt trụ sở.

9. Hiệu lực điều kiện giao dịch chung

Tiến Quân Mobile có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung này theo quy định pháp luật. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều kiện mới.

Bản điều kiện giao dịch chung này được ban hành và có hiệu lực kể từ ngày 09 tháng 07 năm 2026.